CRM pro fotografy: co má umět a jak vybrat

CRM pro fotografa je přehled zakázek a komunikace s klienty na jednom místě. Při výběru si ověřte hlavně to, jestli zvládne váš skutečný postup od první poptávky po předání fotek, jak pracuje se smlouvami a platbami a kolik stojí pro váš tým.

Co má fotografické CRM řešit

Sepište si, co dnes u každé zakázky děláte a kde ukládáte informace. U svatby to může být poptávka, termín, nabídka, smlouva, záloha, harmonogram, výběr fotek a doplatek. CRM má dát těmto krokům pořadí a ukázat, co čeká na vás a co na klienta.

Při prohlídce produktu hledejte konkrétní odpovědi:

• Založí se poptávka do přehledu bez ručního přepisování?
• Můžete z nabídky pokračovat ke smlouvě a platbám?
• Dostane klient odkaz, přes který vyřídí potřebné kroky bez účtu?
• Uvidíte u zakázky, jestli je nabídka přijatá, smlouva podepsaná a platba potvrzená?
• Lze přidat odkaz na galerii, kterou používáte?
• Co se stane s daty při ukončení předplatného?

Odpověď „má všechny funkce“ nestačí. Požádejte o ukázku jedné běžné zakázky a projděte ji od poptávky až po fakturu.

Jak vybrat CRM pro své focení

Začněte třemi zakázkami z posledních měsíců. Sepište úkoly, které se opakovaly, a místa, kde jste museli dohledávat starší zprávu nebo stav platby. Pak si porovnejte několik nástrojů podle těchto bodů:

1. Typ focení. Ověřte, že lze zachytit údaje důležité pro vaši práci, například harmonogram svatby nebo požadavky na rodinné focení.
2. Klientská část. Projděte odkaz, který uvidí klient. Podepíše smlouvu, přijme nabídku nebo vyplní dotazník i z mobilu?
3. Platby. Rozlišujte mezi QR údaji k platbě, párováním platby z banky a ručním potvrzením. Nástroj může umět jen část tohoto procesu.
4. Předání fotek. Zjistěte, zda nástroj ukládá jen odkaz, nebo také hostuje samotné fotografie. Ujasněte si, kdo odpovídá za kapacitu a dobu dostupnosti galerie.
5. Tým. Pokud pracujete s druhým fotografem nebo asistentem, ověřte počet účtů, oprávnění a cenu za dalšího člena.
6. Cena po zkušební době. Porovnejte měsíční i roční platbu a zkontrolujte, zda se cena mění podle počtu uživatelů.

Kdy CRM dává smysl

CRM se vyplatí zvažovat, když opakovaně řešíte stejné kroky u více zakázek a potřebujete znát jejich stav bez prohledávání e-mailů a zpráv. Přínos posuzujte podle práce, kterou vám nástroj skutečně ubere. Pokud si všechny termíny a domluvy bezpečně ohlídáte v tabulce a nepotřebujete klientský portál ani šablony, změna nemusí být nutná. Podrobněji to rozebírá průvodce Excel, nebo CRM pro fotografa?.

Co nabízí Fotivo

Fotivo vede zakázku od poptávky přes nabídku, smlouvu, platbu a fakturu. Klient může v portálu přijmout nabídku, podepsat smlouvu, vyplnit dotazník a zobrazit QR údaje k platbě. Fotograf příchozí platbu označí jako uhrazenou ručně. U zakázky lze uložit adresu online galerie, samotné fotografie ale hostuje externí služba.

Tarif Solo stojí 199 Kč měsíčně. Studio stojí 299 Kč měsíčně a zahrnuje majitele účtu a jednoho pozvaného člena. Běžná zkušební doba trvá 14 dní a při registraci se nezadává platební karta. Fotivo neposílá automatické připomínky klientům a nenabízí vlastní doménu klientského portálu.

Nejlepší je projít si jednu vlastní zakázku ve zkušebním účtu. Ukázka práce ve Fotivu popisuje jednotlivé kroky a jejich návaznost.

Rozhodnutí před registrací

Před výběrem si odpovězte na tyto otázky:

1. Které opakované úkoly chci zjednodušit?
2. Potřebuji místo pro klientské nabídky, podpisy a dotazníky?
3. Jak se v nástroji potvrzují platby a ukládají galerie?
4. Kolik lidí bude účet používat a kolik zaplatím za rok?
5. Mohu si vyzkoušet zakázku od začátku do konce bez zadávání platební karty?

Jestli si chcete nejdřív srovnat současný způsob práce, pokračujte průvodcem tabulka nebo CRM. Jestli hledáte základní CRM pro fotografy a chcete si projít produkt, Fotivo můžete vyzkoušet 14 dní bez platební karty.